Qualité Tourisme

Depuis son ouverture au public en juin 2007, l'office de tourisme du pays de Montfort en Brocéliande est engagé dans la démarche qualité pilotée par la Fédération Régionale de Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative.

Cette démarche a pour objectifs de devenir irréprochables en matière d’accueil : savoir professionnaliser la relation client, savoir répondre aux nouvelles attentes des clientèles et savoir valoriser le contact direct avec le public à l’heure des nouvelles technologies. Elle met en avant la notoriété et la légitimité de l'office de tourisme, véritable acteur du tourisme et du développement local

Suite logique de son engagement, toute l'équipe de l'office de tourisme s'est engagée pour obtenir la Marque Qualité Tourisme ^TM  et a obtenu son diplôme le 12 juillet 2011.

Adhérer à Qualité Tourisme™ présente des avantages concrets. La marque améliore la visibilité de l'offre touristique et constitue une garantie pour les touristes. 

L’office de tourisme montre l’exemple auprès de ses différents partenaires institutionnels, privés ou associatifs en obtenant la marque Qualité Tourisme™. Plus la marque sera portée par des professionnels, plus le pays de Montfort sera reconnu et gagnera en notoriété.

Toute l’équipe de l’office de tourisme a toujours été sensibilisée à la bonne organisation interne pour accueillir le visiteur et satisfaire nos prestataires en particulier, en ce qui concerne :

• l’information et  la communication : il s'agit de donner aux clients une information claire, précise et complète, au téléphone, par mail ou au guichet
• l’accueil personnalisé : amabilité, courtoisie, chaleur et sourire, disponibilité, attention particulière en fonction des publics accueillis (Tourisme et Handicap)
• la compétence du personnel : prise en compte rapide et complète du client, conseil, recherche des informations adaptées, pratique des langues étrangères.
• le confort des lieux : entretien et propreté, abords de l’office de tourisme, lieux d'accueil et de détente, mobilier confortable, éclairage.
• la propreté et l’entretien des lieux : hygiène, bon état des différents équipements (sanitaires, mobiliers, matériels …), sécurité
• la valorisation des ressources locales : mise en valeur des produits locaux et de l’artisanat et des artistes, informations des clients sur les curiosités touristiques du pays de Montfort.

Marque Qualité Tourisme ^TM en pays de Montfort :

• Hôtel.Com, Bédée
• Restaurant de l'horloge, Bédée
• Château du pin, Iffendic
• Restaurant l'ardoise, Bédée